- Presentación del modelo ADKAR
- Cómo realizar la evaluación del cambio usando la guía
- ¿Qué queremos cambiar?
- Evaluar los cinco pasos para realizar un cambio exitoso
- Analizar el resultado
- ¿Quién debe influir en el cambio?
- Tácticas para superar las barreras del cambio y establecer tu plan de acción